Support

Jawapan :

1.1. Pendaftaran Ahli baru boleh dilakukan dengan 2 cara:

a) Pendaftaran oleh ahli tersebut menerusi “invitation link” yang diperolehi dari ahli OneCENT yang memperkenalkan ahli tersebut

b) Pendaftaran dilakukan oleh Ahli OneCENT berdaftar

1.2. Ahli baru diberi 2 pilihan :

i. Sebagai ahli Smart Digital community’- SDC

ii. Atau terus Upgrade menjadi Ahli ‘Smart Digital Entrepreneur’ – SDE (fee RM199.99 (Malaysia) atau OCP 249.99 – fee Untuk luar negara

 

Cara daftar oleh Ahli Onecent ;

1.3. Aktifkan apps OneCENT dan klik butang WALLET

1.4. Klik pada butang kanan icon Register Member (icon orang dan tanda +).

1.5. Masukan semua butiran yang dikehendaki

1.6. Jangan lupa masukkan email ahli baru. Sila pastikan email adalah unik bermaksud tidak boleh guna email yang sama jika email tersebut telah mendaftar di OneCENT sebelum ini.

1.7. untuk ruangan ‘Enter Contact Number’ masukkan no handphone ahli baru dan bukan no handphone Sim kad OneCALL yang baru

1.8. Sila pastikan ruangan ‘Enter Introducer Wallet Name’ dimasukkan Wallet Name introducer yang sebenarnya. By Default pada ruangan tersebut adalah Wallet name anda. Anda boleh ubah ruangan ini untuk memasukkan introducer yang sebenarnya. Jangan tersilap. Ini amat penting dalam heraki nanti.

1.9. Untuk ruangan ‘Registration Type’ sila pilih jenis pendaftaran yang dikehendaki samada SDC

1.10. Masukkan password mengikut format yang diberikan.

1.11. Klik butang SIGN UP.

1.12. Masukkan Pin Code

1.13. Ahli baru telah berjaya didaftarkan.

Jawapan :

2.1. Aktifkan Google Play untuk Android atau Play Store untuk iphone

2.2. Cari (search) onecent untuk Android atau Play Store

2.3. Klik pada icon onecent dan install

2.4. Masukkan Usename dan Password

2.5. Klik Login

2.6. Masukkan OTP = 123456 – ini adalah OTP untuk pendaftaran tanpa Sim Kad

2.7. Setkan 6 digit Pin Code anda sebanyak 2 kali – sila pastikan anda ingat Pin Code ini, Catit jika perlu. Semua transaksi yang melibatkan wang di dalam Wallet akan minta Pin Code ini.

2.8. Klik pada butang ‘Set Pin Code’

2.9. anda telah berjaya Login ke apps OneCENT

Jawapan :

3.1. Untuk pendaftaran SDC :

Tiada sebarang reward jika mendaftar seorang SDC PERCUMA

3.2 Pendaftaran SDC dan Upgrade terus menjadi SDE:

Reward Untuk pendaftaran SDE (upgrade dari SDC):

3.2.1. Introducer menerima RM30.00

3.2.2. Upline 12 generasi akan menerima RM2.00 setiap seorang berdasarkan kelayakan masing-masing.

3.2.3. Charity Fund akan menerima RM2.00

3.2.4. Group Reward akan dikira pada/selepas 12 tengah malam

Jawapan :

4.1. Introducer perlu melakukan ‘Placement Confirmation’ kepada kedudukan ahli baru SDE di dalam Placement Tree.

4.2. login di web www.onecent.my, masukkan Username dan password anda (Username dan password anda adalah sama dengan username dan password Apps OneCENT anda)

4.3. Klik pada butang ‘Direct Introduce’.

4.4. Klik pada kotak ‘Set Placement’

4.5. Placement Tree anda akan dipaparkan.

4.6. Sila pilih tempat yang sesuai untuk ahli tersebut untuk di “Placement” kan.

4.7. Anda boleh lihat heraki seterusnya di bawah anda dengan klik pada icon di bawah.

4.8. Anda juga diberi pilihan untuk memilih sebelah kiri atau kanan.

4.9. Placement ini adalah secara manual.

4.10. Pilih tempat Placement dengan klik pada butang ‘Place Here’.

4.11. Maklumat placement anda akan dipaparkan dan sila tekan butang ‘Confirm This Placement’ atau klik butang back untuk melakukan pembetulan.

4.12. Ulangi langkah ini jika ada lagi ahli baru perlu ‘Placement Confirmation’.

4.13. Jika anda ada banyak lot untuk dibuat ‘Placement Confirmation’, sila buat mengikut turutan siapa yang daftar dahulu.

4.14. Berhati-hati bila meletakan Placement Confirmation Wallet Name ini. Pastikan ianya betul dan tepat. Sebarang kesalahan placement akan menjejaskan Placement Tree dan Group Reward nanti. Placement ini tidak boleh diubah selepas dilakukan.

4.15. Selepas Introducer melakukan ‘Placement Confirmation’, Group Reward akan dikira pada jam 12.00 malam setiap malam dan akan dimasukkan ke dalam wallet masing-masing pada jam 1.30 pagi.

4.16. Selagi Introducer anda tidak melakukan ‘Placement Confirmation’ di dalam Placement Tree, beliau dan upline2nya tidak akan menerima Group Reward atas pendaftaran SDE ini.

4.17. Sila maklum bahawa SDE yang telah menaja 2 orang SDE sahaja yang layak menerima Group Reward.

4.18 Sila maklum bahawa ahli yang mendaftar sebagai SDC, tidak ada di dalam Placement Tree.

4.19. Placement akan dibuat secara AUTO  oleh sistem jika dalam tempoh 24jam anda tidak melakukan Placement Secara Manual.

Jawapan :

5.1 Ahli baru SDE tersebut akan menjadi direct downline anda di Introducer Tree tetapi ahli baru tersebut tidak ada di dalam Placement Tree kerana anda pun tidak ada di dalam Placement Tree. Ahli SDE baru akan diletakan di bawah Upline ahli yang berstatus SDE secara auto. Auto bermaksud sistem akan letakan ahli baru tersebut pada upline anda yang berstatus SDE pada kumpulannya yang kecil dan akan mencari ahli terawal mendaftar yang belum ada downline kiri dan kanan dan akan diletakkan di sebelah kiri.

Jawapan :

Boleh, maksima akaun yang boleh didaftarkan adalah sebanyak 5 akaun sahaja kerana anda hanya dibenarkan untuk mendaftar 5 simkad sahaja di dalam OneCALL.

Jawapan :

Wallet Name ahli boleh di semak di dalam Apps OneCENT di Page ‘MORE’ bahagian atas sekali. Contohnya MUH1234.

Wallet Name adalah kekal dan tidak boleh diubah. status Keahlian anda juga ada dipaparkan di situ samada Smart Digital Community (SDC) atau Smart Digital Entrepreneur (SDE)

Jawapan :

Anda boleh Upgrade ke SDE  dengan cara berikut:

8.1. Login kepada apps OneCENT

8.2. Klik butang WALLET

8.3. Pastikan mempunyai wang sebanyak RM199.99 dalam OneCENT Wallet

8.4. Klik pada butang UPGRADE sebelah kanan atas.

8.5. Masukkan Pin Code anda – 6 digit

8.6. Ahli telah berjaya upgrade menjadi menjadi Smart Digital Entrepreneur (SDE)

Jawapan :

9.1. Aktifkan apps OneCENT dan klik butang WALLET .

9.2. Klik pada butang + (tanda campur)

9.3. Masukkan jumlah yang hendak topup. Maksima RM200 sahaja untuk ahli Smart Digital Community dan RM1500 untuk Smart Digital Entrepreneur.

9.4. Klik pada butang ‘Top Up’

9.5. Pilih cara pembayaran samada eM-ONEi atau Master / Visa atau FPX-Online Banking

9.6. Klik butang ‘Proceed to pay’ (kuning)

9.7. Jika anda memilih FPX, sila klik pada ‘ Select Bank’ dan pilih bank anda.

9.8. Klik pada butang ‘Proceed to Payment’ (biru)

9.9. Ikuti arahan seterusnya dari pihak bank anda sehingga selesai

9.10. Klik pada butang ‘Return to FPX’

9.11. Wallet anda telah berjaya di topup

9.12. Sila semak pada butang History sebelah bawah. Ada transaksi topup tersebut di situ.

Jawapan :

10.1. Aktifkan apps OneCENT dan klik butang WALLET .

10.2. Klik pada butang ‘Transfer Money’

10.3. Masukkan Wallet Name penerima atau anda boleh klik pada gambar QR CODE. Sila scan QRCODE penerima anda. Penerima wang anda hendaklah memasukkan jumlah wang yang bakal diterima.

10.4. Pilih ‘ Send Money’

10.5. Masukkan jumlah wang – minima adalah RM1.00

10.6. Masukan sebarang nota atau catitan pada ‘note’

10.7. Klik pada butang ‘SEND MONEY’

10.12. Masukkan Pin Code anda

10.13. Wang anda telah berjaya dipindahkan – satu skrin transaksi akan dipaparkan.

Jawapan :

11.1. Login di web www.onecent.my, masukkan Username dan password anda (Username dan password anda adalah sama dengan username dan password Apps OneCENT anda)

11.2. Klik pada butang ‘Direct Introduce’.

11.3. Klik pada kotak ‘Set Placement’

11.4. Placement Tree anda akan dipaparkan.

11.5. Sila pilih tempat yang sesuai untuk ahli tersebut untuk diPlacementkan.

11.6. Anda boleh lihat heraki seterusnya di bawah anda dengan klik pada Lot2 di bawah.

11.7. Anda juga diberi pilihan untuk memilih sebelah kiri atau kanan.

11.12. Placement ini adalah secara manual.

11.13. Pilih tempat Placement dengan klik pada butang ‘Place Here’.

11.10. Maklumat placement anda akan dipaparkan dan sila tekan butang ‘Confirm This Placement’ atau klik butang back untuk melakukan pembetulan.

11.11. Ulangi langkah ini jika ada lagi ahli baru perlu ‘Placement Confirmation.

11.12. Jika anda ada banyak lot untuk dibuat ‘Placement Confirmation’, sila buat mengikut turutan siapa yang Activate dahulu.

Jawapan :

Ahli baru yang mendaftar sebagai SDC atau SDE perlu mendapatkan Sim Kad dan perlu daftar ke dalam Apps OneCENT dalam tempoh 30 hari dari tarikh pendaftaran. Butang untuk mendaftar Sim Kad ini boleh dilihat di page MORE, di bawah butang SIM OPERATION .

 

Jika dalam tempoh tersebut ahli baru gagal untuk daftarkan sim kad, maka akaun tersebut akan terbatal dengan sendirinya. Sim Kad ini boleh dibeli dengan harga RM10.00 sekeping dari HQ OneCENT atau dari mana-mana agensi yang tersenarai di dalam web www.onecent.my

Jawapan :

13.1. Aktifkan Google Play untuk Android atau Play store untuk iphone

13.2. Cari (search) ONECALL DEALER

13.3. Klik pada icon ONECALL DEALER dan install

13.4. Sila dapatkan sim kad OneCENT yang sebenar yang ada sticker kuning di atas sebelah kanan sim kad.

13.5. Masukkan Email = mailbox@onecent.my, password=123456

13.6. Klik butang Login

13.7. Klik pada butang ‘Prepaid’

13.12. Pada ruangan ‘Registration Type’ pilih ‘register new mobile number’

               Atau

13.13. Pilih “Port in Existing mobile number” sekiranya anda ingin mengekalkan no lama anda, dan

-Masukkan nama telco anda pada ruangan “ Previous Telco”..klik utk pilih.

-Masukkan no telefon anda yang hendak dikekalkan ( pastikan ianya sama dengan anda.

– Klik pada bulatan ‘I have read and accept privacy’

> jika tidak mahu kekalkan no lama , sila abaikan perkara di atas.

13.10. Seterusnya  : ‘Scan Passport’ atau ‘Scan ID Card(MY)’.

13.11. Pilih ‘Scan ID Card (MY)’

13.12. Scan muka depan IC ahli baru. Pastikan gambar IC penuh dalam kotak yang disediakan dan klik 2 kali pada bulatan di bawah.

13.13. Semak semua butiran yang dipaparkan dan kemaskini mana-mana yang perlu. Ubah bin/ binti letakkan di ruangan ‘Last name’. Jangan lupa masukkan email ahli baru.

13.14. Klik pada butang ‘confirm’

13.10. Klik pada icon kamera – scan pada no siri sim kad ahli baru.

13.16. Klik pada butang ‘submit’

13.17. Sim kad tersebut hendaklah di aktifkan dengan membuat panggilan pertama iaitu dengan dial *133# dan akan menerima SMS balas dari Server. selepas simkad telah aktif ianya boleh digunakan.

Jawapan :

Dalam 7 hari perlu Menambah nilai topup /membeli Pakej Plan , menerusi aplikasi onecent dengan memilih Pelan Subsrciption dari dari nilai RM10, RM212 dan RM412 sebulan. Apabila sim kad ini didaftarkan di akaun OneCENT, dan apabila anda login dalam app, maka anda akan menerima sms nombor OTP ke no hp anda tersebut, ini bermaksud simkad anda telah diaktifkan dalam aplikasi OneCENT.

Jawapan :

jika tidak dilakukan tambah nilai dalam tempoh 7 hari maka sim kad ini tidak lagi boleh ditambah nilai atau belian pakej plan menerusi aplikasi Onecent. akan tetapi tambahan nilai hanya boleh dilakukan secara kaedah USSD seperti berikut:-

  1. tambahkan nilai dalam voice credit -dengan cara belian menerusi walet onecent. Belian topup Tune Talk.
  2. setelah ada nilai dalam Voice Credit ,

Dial *111# ,

select No 3, for data plan,

Select no 3, for Monthly ,

select no 1 for M1@ RM10 data

Selepas itu barulah pembelian Pakej Plan menerusi aplikasi OneCENT boleh berfungsi semula

Jawapan :

Jika masih lagi tiada tambahan nilai dibuat ,dalam tempoh 45 hari atau sebarang langganan pelan atau menambah Voice Credit, Selepas tempoh tersebut simkad anda tidak boleh digunakan lagi dan ianya akan tamat (EXPIRED).

Jawapan :

Voice Credit adalah wang/kredit yang digunakan untuk membuat panggilan tempatan jika anda tidak melangan pelan bulanan dan untuk membuat panggilan antarabangsa seperti panggilan ke Iuar negara. Kadar panggilannya tidak sama di antara sesebuah negara. Voice Credit juga  untuk SMS , dan untuk panggilan ke talian tetap . Sila rujuk di www.tunetalk.com

Cara untuk menambah Voice Credit adalah seperti berikut :

  1. Aktifkan apps OneCENT dan klik butang WALLET.

1.1 Klik butang ‘Pay Bills’ atau ‘Membayar Bil’, pilih (sentuh) ‘Prepaids’ pada menu yang paling kanan.

1.2 Pilih (sentuh) icon “Tune Talk”

2. Pilih jumlah nilai dari kotak-kotak yang terdapat di atas butang ‘PAY’ atau ‘Top Up’

3. Klik pada butang ‘PAY’ atau ‘Top Up’

4. Masukkan Pin Code anda

5. Nilai Topup anda akan ditolak dari Wallet anda

6. Voice Credit anda telah berjaya di topup

7. Sila semak pada butang History sebelah bawah. Ada transaksi tersebut di situ. Klik pada jumlah amaun bayaran untuk melihat resit dan detail bayaran tersebut.

Jawapan :

18.1. Aktifkan apps OneCENT dan klik butang WALLET .

18.2. Klik pada butang ‘MORE PLANS’ sebelah kanan atas.

18.3. Klik pada pelan yang dikehendaki dan klik pada butang ‘Subscribe’ untuk ahli yang menggunakan Android atau ‘Buy’ untuk ahli yng menggunakan iOS.

18.4. Berhati-hati memilih pakej yang dikehendaki kerana ada yang harganya sama tetapi berbeza samada Monthly atau weekly atau daily

18.5. Masukkan Pin Code anda

18.6. Anda telah berjaya melanggan pelan tersebut – satu skrin transaksi akan dipaparkan.

Jawapan :

Sila langgan pelan langganan melalui apps Onecent sahaja. Jika langganan dibuat bukan menggunakan apps Onecent (seperti menggunakan USSD atau beli dari 7eleven) anda dikira tidak melakukan pelan langganan pada Onecent dan anda dikira tidak aktif dan tidak akan mendapat sebarang reward. Semua upline anda juga tidak akan mendapat reward hasil langganan anda jika anda melakukan langanan bukan melalui apps OneCENT.

Jawapan :

Sila langgan pelan langganan ONECALL sebarang pakej untuk memastikan anda menerima ganjaran di ditawarkan. Pelan yang tidak aktif (expired) tidak akan menerima sebarang ganjaran. Walaubagaimana pun untuk 30 hari pertama selepas pendaftaran tanpa Sim kad, anda dikira sebagai aktif dan masih dapat ganjaran.

Jawapan :

Hantar SMS ke no 2222 dengan menaip isi SMS ‘status’. Anda akan menerima SMS balas mengenai status , sim kad anda termasuk mengenai data, tarikh tamat ,pelan langganan sim kad anda.

Jawapan :

Dail *133# dan dan klik CALL/SEND. Sms Balas sampai ke HP anda dan menjelaskan status sim kad anda termasuk tarikh tamat langganan anda.

Jawapan :

Pendaftaran boleh dibuat menerusi aplikasi OneCent

>Login app ONECENT

>Klik Page More

>Klik butang “Sim Operation”

>pilih “Reg with Sim Card”

>klik “NEXT”

>Scan Sim Pack anda, klik pada icon kamera

>Submit

Sim Kad boleh dibeli dari ahli (introducer anda) atau agensi yang dilantik dengan harga RM10 sekeping

Cara mengekal  Nombor Lama   atau “Port in” boleh dilakukan menerusi aplikasi onecall Dealer (Onecall Dealer App). Mengekal no lama juga di kenali sebagai Mobility Number Portablity (singkatannya MNP)

Caranya:
Boleh dibuat semasa mendaftar Sim Kad OneCall

  1. Download aplikasi onecall Dealer
  2. Login dan masukkan mailbox@onecent.my
  3. Password: 123456
  4. Klik “prepaid” , Klik “Register New Number”
  5. Klik Registration type choose ‘port in existing mobile number’
  6. Tick agree terms & conditions
  7. Masukkan nama telco lama “Pervious Telco” Choose previous telco type such as celcom, maxis, digi etc.
  8. Masukkan nombor Telefon anda , Fill in the previous mobile number that would like to port in.
  9. Scan Id card or Passport.
  10. Masukkan maklumat anda . Fill in personal details (make sure no Special Characters)
  11. Submit
  12. Scan Sim Pack (Scan Bar Code) Scan new sim serial pack of onecall number.
  13. Submit.
  14. Port In (MNP) akan mengambil sedikit masa tertakluk kepada telco lama anda. Port in submission will be take sometime
  15. Anda akan menerima SMS dari Telco lama, jawab YES/Y untuk meneruskan MNP.

Nota: 

Setelah anda membuat Port In (MNP) , anda akan menerima SMS balas dari Telco lama anda. Sila Balas mesej  yang anda terima dalam masa yang tetapkan.

Selepas itu, tunggu sehingga simkad lama anda tidak lagi boleh membuat panggilan keluar (atau telah ditamatkan) . Ini bermakna talian anda telah bertukar kepada onecall…keluarkan sim kad lama anda dan masukkan sim kad onecall.
Cuba buat panggilan keluar atau dial *133#…sekiranya anda berjaya menerima SMS balas dari server Tune Talk, ini bermakna MNP /Port in telah Berjaya sepenuhnya.

Langkah selanjut:
Untuk Update no baru anda dalam aplikasi Onecent, caranya:

  1. Login ke app Onecent
  2. Klik Page More
  3. Pilih Butang Sim Operation
  4. Pilih Reg with activated Sim Card
  5. Masuk no telefon anda yang telah Berjaya di MNP dari telco lama anda
  6. Semak no telefon anda itu akan terpapar di Dashboard App Onecent – sebelah username

Jika MNP (Port In) dibuat selepas no hp anda didaftarkan dalam app Onecent, ikuti kaedah ini untuk membuat Port in:

  1. Download Aplikasi Tune Talk
  2. Login , pastikan simkad anda di dalam HP , Masukkan no tel anda dan “request a loginPIN”
  3. Masukkan PIN 4 angka
  4. Klik More
  5. Klik Swith to Tune Talk
  6. Select Current Telco, Klik Add Port In dan masukkan no HP anda
  7. Masukkan no HP anda / Number Tune Talk dan Klik CONFIRM
  8. IKUTI LANGKAH SELANJUT DALAM APP .
  9. Anda akan menerima SMS dari Telco lama, jawab YES/Y untuk meneruskan MNP.
  10. Setelah anda membuat Port In (MNP) , anda akan menerima SMS balas dari Telco lama anda. Sila Balas mesej yang anda terima dalam masa yang tetapkan.
  11. Selepas itu, tunggu sehingga simkad lama anda tidak lagi boleh membuat panggilan keluar (atau telah ditamatkan) . Ini bermakna talian anda telah bertukar kepada onecall…keluarkan sim kad lama anda dan masukkan sim kad onecall.
  12. Cuba buat panggilan keluar atau dial *133#…sekiranya anda berjaya menerima SMS balas dari server Tune Talk, ini bermakna MNP /Port in telah Berjaya sepenuhnya.
  13. Jika anda pertama kali membuat MNP sila hubungi talian bantuan (Helpline Onecent) 011-3593 6090 untuk bantuan update no hp ke applikasi Onecent

Atau anda juga boleh update sendiri di applikasi Onecent ,cara:

  1. Login app Onecent….
  2. Klik Page More
  3. Klik Update Number
  4. Pilih Change Number
  5. Taip No hp anda dan Confirm
  6. Masukkan PIN Walet anda. RM10 akan di tolak dari wallet
  7. Balik semula ke Dasboard dan pasatikan no HP anda telah bertukar (di dashboard) kepada no baru.

1. Semua talian keluarga Tune Talk sahaja tidak boleh buat direct MNP / Port In ke Onecent, tetapi lain-lain talian Telco samada prepaid atau postpaid boleh dilakukan. Jika post paid pastikan tiada tunggakan bil. Untuk prepaid baki credit minima RM5 dan talian masih aktif bukannya sudah expired.

2. Pastikan Pemilik No HP (Ownership) adalah sama

3. Untuk talian keluarga Tune Talk, Port in boleh dibuat secara in direct, iaitu Port in ke telco lain terlebih dahulu dan selepas itu Port In semula ke Onecent.

Perlu tukar dengan mendapatkan sim kad yang baru, daftarkan sim itu atas nama anda (menggunakan onecall Dealer App) dan daftarkan semula ke aplikasi onecent. Username dan wallet name tetap tidak berubah.

Caranya anda login aplikasi, klik pada page MORE, klik butang ‘Update Number’ dan isikan no telefon baru di situ dan semak jika nombor baru anda sudah terpapar di aplikasi ini bermakna pertukaran telah selesai.

Soalan 26: Bagaimanapula  jikalau simkad rosak ataupun  hilang

  1. Beli sim kad baru dan gantikan, boleh hubungi talian Khidmat Bantuan untuk urusan seterusnya.

Jika sim kad rosak / hilang dan anda ingin menggunakan no yang hilang itu , sila hubungi talian Helpline Onecent (011-3593 6090). Bersedia dengan :
1. Salinan Kad Pengenalan / Passport

  1. Fee Pemprosesan RM10
    3. Nyatakn No lama (yang hilang), Walet Name, Dan Username Pengguna
    4. Bahagian Khidmat Pelanggan akan menghantar maklumat pengguna ke pihak Tune Talk untuk tindakan pemindahan nombor.
  2. Helpline : 011-3593 6090

 

Jika anda tidak mahu mengunakan no yang lama/hilang/rosak , maka anda boleh buat sendiri :

  1. Daftar sim kad baru dengan menggunakan OneCall Dealer App
  2. Update di app Onecent –

–              Login app Onecent

–              Go to page More

–              Klik Update number , pilih change number

–              Masukkan no baru

–              Dan klik Confirm

–              Masukkan Pin Code

–              Dan Confirm

–              Semak no baru akan terpapar pada dashboard

Bagi ahli SDC / SDE yang sudah download aplikasi, Sim kad mereka boleh didaftarkan pada menerusi Butang “SIM OPERATION” yang terdapat pada aplikasi OneCent.

Butang “SIM OPERATION” terdapat di Page MORE.

Jika dalam tempoh tersebut ahli baru gagal untuk daftarkan sim kad, maka akaun tersebut akan terbatal dengan sendirinya. Sim Kad ini boleh dibeli dengan harga RM10.00 sekeping dari HQ OneCENT atau dari mana-mana agensi yang tersenarai di dalam web onecent.my.

Jawapan:

Dalam 7 hari perlu menambah nilai topup / membeli Pakej Plan, menerusi aplikasi onecent dengan memilih Pelan Subsrciption dari nilai RM10, RM212 dan RM412 sebulan. Apabila sim kad ini didaftarkan di akaun OneCENT, dan apabila anda login dalam app, maka anda akan menerima sms nombor OTP ke no hp tersebut, ini bermaksud simkad anda telah diaktifkan dalam aplikasi OneCENT.

Jawapan:

Jika tidak dilakukan tambah nilai dalam tempoh 7 hari maka sim kad ini tidak lagi boleh ditambah nilai atau belian pakej plan menerusi aplikasi OneCent. Akan tetapi tambahan nilai hanya boleh dilakukan secara kaedah USSD seperti berikut:-

  1. Tambahkan nilai dalam voice credit – dengan cara belian menerusi wallet OneCent. Belian topup Tune Talk.
  2. Setelah ada nilai dalam Voice Credit,

Dial *111#,

Select No 3, for data plan,

Select no 3, For Monthly,

Select no 1 for M1@ RM10 data

Selepas itu barulah pembelian Pakej Plan menerusi aplikasi OneCENT boleh berfungsi semula.

 

Soalan: Selepas sim kad saya aktif, berapa lama sim kad tersebut akan tamat tempoh (Expired) jika tidak topup

Jawapan:

Sim kad akan expired dalam tempoh 45 hari. Selepas tempoh tersebut simkad anda tidak boleh digunakan lagi dan ianya akan tamat perkhidmatan.

Jawapan:

Hantar SMS ke no 2222 dengan menaip isi SMS ‘STATUS’. Anda akan menerima SMS balas mengenai status sim kad anda termasuk mengenai data, tarikh tamat dan pelan langganan sim kad anda.

Jawapan:

Dail *133# dan ikut arahan seterusnya. SMS balas sampai ke HP anda dan menjelaskan status sim kad anda termasuk tarikh tamat langganan anda.

Jawapan:

– Klik butang Simkad pada apps OneCENT

– Klik pada butang ‘’PLANS LIST’’ sebelah kanan atas.

– Pilih Pakej Plan, klik “Subscribe”, Klik OK dan dan masukkan PIN Code serta Klik “Confirm”, sebagai pengesahan pembelian pakej plan.

Pakej Plan secara AUTO ialah Pakej plan yang boleh di setkan secara “Auto Renewal”. Butang untuk setkan kemudahan ini ada di sebelah bawah “Plans List”. Pastikan wallet anda sentiasa cukup untuk memboleh wallet ditolak secara auto bagi pembelian pakej auto renewal.

Jawapan:

Voice Credit adalah nilai kredit yang digunakan untuk membuat panggilan ke talian tetap, ke rangkaian HP, SMS, dan untuk membuat panggilan antarabangsa seperti panggilan ke Indonesia, Thailand, Amerika Syarikat dan sebagainya. Kadar panggilannya tidak sama di antara sesebuah negara.

Bagi Pakej Plan “unlimited” RM48, Panggilan ke HP tidak akan ditolak dari Voice Credit.  Sila rujuk senarai Pakej Plan yang berkaitan

Sila rujuk di www.tunetalk.com

 

Cara untuk menambah Voice Credit:

  1. Pada apps OneCENT, klik butang WALLET
  2. Klik butang ‘Pay Bills’ atau ‘Membayar Bil’, pilih ‘Prepaids’ menu
  3. Pilih Icon “Tune Talk”
  4. Masukkan no HP, dan pilih jumlah nilai yang terdapat di atas butang ‘PAY’ atau ‘Top Up’
  5. Klik pada butang ‘PAY’ atau ‘Top Up’
  6. Masukkan Pin Code wallet anda
  7. Nilai Topup anda akan ditolak dari Wallet anda
  8. Voice Credit anda telah berjaya di topup
  9. Sila semak pada butang History sebelah bawah. Ada transaksi di situ. Klik pada jumlah bayaran untuk melihat resit dan maklumat bayaran tersebut.

Jawapan:

Ahli SDC atau SDE perlu mendapatkan Sim Kad dan perlu daftar ke dalam Apps OneCENT dalam tempoh 30 hari dari tarikh pendaftaran (bagi pengguna dalam Malaysia).

Jika selepas daftar SIM kad tetapi tiada rangkaian, anda perlu lakukan beberapa langkah seperti berikut:

–              Cuba buat panggilan keluar & masuk

–              ‘Restart’ telefon

–              Periksa tetapan telefon pastikan semua SIM ‘On’ jika menggunakan telefon 2 SIM

–              Cuba untuk tukar slot SIM jika masih tiada rangkaian

–              Cuba untuk masukkan SIM ke dalam hp yang lain.

–              Cuba buat panggilan atau dial *133#. Tunggu jawapan dari server

 

Jika masih tiada rangkaian, berkemungkinan SIM kad tersebut rosak. Sila hubungi Helpline untuk Bantuan. No Helpline : (011-3593 6090)

OTP ialah One Time Pin , merupa security dan diperlukan mengikut keadaan berikut yang berikut:

  1. OTP diperlukan semasa mendaftar
  2. OTP semasa login aplikasi OneCENT … login kali pertama app, OTP yang digunakan ialah 123456

3.OTP diperlukan jika mendaftar Sim Kad ke app

  1. OTP diperlukan semasa menukar device
  2. OTP diperlukan semasa menukar PIN Code, Password atau terlupa login password

OTP akan dihantar menerusi SMS ke no HP yang anda guna semasa mendaftar

Jika OTP tidak sampai anda perlu tunggu selama 5 minit, dan jika tidak sampai juga sila hubungi Helpline (011-3593 6090) untuk bantuan mendapatkan OTP . Sila wasap atau telefon dan nyatakan no HP yang didaftar. Harus diingat tekan “request OTP” sekali sahaja dalam tempoh 30 minit. J Sebelum itu pastikan HP anda boleh menerima SMS.

Aplikasi Onecent telah disediakan satu page khas untuk Merchant. Page tersebut ialah page Shopping. Ahli boleh melihat senarai Merchant yang berdaftar dengan Onecent dan memilihnya

Ahli Onecent boleh berbelanja di Merchant dengan mengimbas QR Code Merchant. Pastikan wallet anda mencukupi sebelum membuat transaksi

– Login app OneCent
– Klik pada page Shopping
– Klik “Scan & Pay”
– Imbas QR Code Merchant
– Masukkan Jumlah bayaran
– Confirm dan masukkan PIN wallet
– Semak resit dan tunjukkan kepada Merchant/Casher

Watch Icon

Operating Hours:

9am - 6pm (Monday – Friday)

Phone Icon

Contact Us:

03-92130687